【2022年09月06日訊】（記者盛元洛杉磯報導）一家新的亞馬遜生鮮超市（Amazon Fresh）將於9月15日在帕薩迪納市開業。這是亞馬遜在大聖蓋博谷地區設立的首家無收銀員超市。此前這種「無需排隊，拿了就走」的超市付款模式，已在南加多個城市運營 。
15日開業 新模式首次進大聖蓋博區
即將新張的超市坐落在帕薩迪納市東科羅拉多大道3425號（3425 E Colorado Blvd Pasadena）。北面緊鄰210高速公路，東邊是霍爾斯特德大街 (Halstead Ave) 路口。
超市的外觀裝飾以翠綠色為基調，配以深灰和白色。130多個停車位已準備就緒，並向公眾開放。停車場內，劃出了兩個電車充電區域。在緊鄰大門處，還闢出了10個專門提貨的車位。綠黃兩色大小購物車已經陳列在超市之外。
部分工作人員已上崗，在為下週四的開張做準備。經理Tymescih介紹說，亞馬遜的生鮮超市購物模式是「無需排隊，拿了就走」（Just Walk Out，簡稱JWO），目前在大聖蓋博谷地區還是第一家。
美國的華盛頓州、新澤西州和伊利諾伊州，亞馬遜的無收銀員超市模式都有進駐。在南加州，第一家於2020年9月在伍德蘭山（Woodland Hills）開業。之後，相繼在爾灣、北嶺、北好萊塢、恵蒂爾、拉哈布拉、長灘等城市（Irvine，Northridge，North Hollywood，Whittier，La Habra，Long Beach Etc.）陸續開業。
推車購物 逕直出超市
走進位於恵蒂爾的亞馬遜生鮮超市，發現與普通超市無甚差異。所不同的是超市內備有20多輛不同的購物車，每輛車都裝了面向顧客的電子屏幕。購物車內壁裝滿了掃描設備。
顧客在超市選好東西放到車內，價格和圖片馬上被掃描出來，並顯示在面向顧客的電子屏幕上。如果將物品放到車內又改變主意，只需將物品放回貨架原位，購物車屏幕上該物品圖片及價錢就消失掉。選好物品後，顧客在屏幕前按一個付款鍵，便可直接推車出門。因為在購物前，顧客的亞馬遜帳戶已經綁定了付款。
超市內設有「Ask Alexa」屏幕，顧客用語音提問題，智能機會馬上回答。如「今天的打折商品是什麼」，「XX物品在哪一區」等等。
攝像頭遍布 購物猶在地鐵口檢票
位於拉哈布拉的亞馬遜生鮮店，採取了另一種無需收銀員的付款模式。顧客只要下載一個亞馬遜軟件（Amason App），就會得到一個掃描碼。在超市入口，只要用手機把這個碼掃描一下，就與自己的亞馬遜帳戶綁定。推車購物後，在出口再用手機掃描一下就會自動結帳。這個過程就像進出地鐵時在檢票口檢票。
據該超市培訓專員盧佩·奎瓦斯（Lupe Cuevas）介紹，該店自去年12月開業以來，還沒發生任何盜竊事件。因為在商場的上方遍布著密密麻麻的智能攝像頭，並結合著計算機視覺、傳感和深度學習等AI技術。
「即使顧客把物品藏在鞋子裡、放在口袋中或身體的其它部位，到結帳的時候都會被計算進去。」 奎瓦斯說，一般購物完成兩小時內，帳單會自動送到顧客電子郵件裡。發現問題可找商場客服處理。
購物嘗試新鮮事 體驗感覺有差異
上週五在拉哈布拉的亞馬遜生鮮店購物的顧客不是很多。大約有三分之一選擇無人付款，另外三分之二則選擇傳統模式。該商場每天有1～2個收銀員為選擇傳統模式的顧客服務。
一位叫優米的日本裔太太說，自去年該店開張，她購物大部分都選擇在此並用自動付款方式。「這裡環境乾淨、貨物新鮮、人不擁擠。特別是在疫情期間，自己結帳不用接觸任何人，我很喜歡。」 優米說。
中午時分，有4位消防員第一次來體驗JWO的購物。4人都只買一盒午餐。「手機一掃，拿了午餐就出門，也不用排隊，感覺很高興。」一位消防員表示。
富樂頓居民莎龍（Sharon）的購物車內裝了半車物品。「這是我第一次體驗JWO購物。我感覺顧客還是需要更多的客服。我個人還是比較喜歡傳統的購物模式。」她說，「我經常逛好市多和亞洲超市，感覺這裡價格好像沒有它們便宜。」
「而且我有點擔心，這裡會不會收集更多的個人信息。但這畢竟是件新鮮事，所以我想嘗試一下。今天回家要測試一下他們的帳單是否反饋得及時正確。」 莎龍表示。◇
