【大紀元2022年06月04日訊】（大紀元記者李瑩瑩編譯報導）近期，一名郵輪乘客在航行期間，被Xfinity公司收取了巨額電話帳單，所幸最終該公司承認了工作失誤，將其帳單歸零。
丹尼．帕雷德斯（Dany Paredes）和他的家人，計劃開啟7天的郵輪旅行。
他在開始旅行前，曾多次打電話給Xfinity公司，確保他可以在郵輪上能夠使用手機。
帕雷德斯回憶，他曾多次詢問Xfinity公司，在郵輪上是否會被收取額外費用。但該公司反覆表明，不會產生額外費用，他可以自由使用電話。
但Xfinity公司在他旅行的三天後，就通過短信向他發出了帳單，金額高達3,700美元。
他打電話給該公司抱怨，得到的答覆是，公司給他安排了一個全球旅行套餐，每天花15美元來接聽三個電話。
但是到了旅行的第六天，他的帳單已經躍升至6,000美元。
這比他們一家的郵輪費用總額3,800美元，還要多。
他於是不停地打電話詢問，一位Xfinity客服代表，答應為他解決這個問題，但最後卻什麼也沒做，他依舊需要繳納帳單。
經過多方面地努力，終於，一位Xfinity的代表，承認工作中出現了誤會，向帕雷德斯致歉並將所有帳單歸零。
Xfinity公司表示，因為郵輪上的電話服務，不在全球旅行套餐的範圍內，因此，帕雷德斯被收取了隨用隨付的高額費用。◇
責任編輯：殷瑞娜
